• 恩施州和润建设投资集团有限公司
  • 地址:恩施市东风大道79号和润城租售中心
  • 邮箱:eshr@foxmail.com
  • 电话:0718-8282999  传真:0718-8960988
制度文化 当前位置:首页 > 和润文化 > 制度文化 > 正文
制度文化
员工行为准则
一、基本准则
1.公司倡导制度大于总经理,任何人不得游离于制度之外,以结果为导向、以绩效为评价标准的企业理念。
2.全体员工的一切工作行为,都须以公司各项规章制度为准则。
3.做每一件事、说每一句话之前,都应该先考虑一下是否符合我们企业的目标、宗旨和精神。
4.每位公司员工都应该为公司的整体利益而进取和自律。

二、职责权限
1.员工除本职日常工作外,未经公司法人代表授权或批准,不得从事下列活动:
(1)以公司名义考察、谈判、签约;
(2)以公司名义提供担保、证明;
(3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;
(4)代表公司出席公众活动。
2.员工未获公司书面批准,不得在外兼任任何获取薪金的工作。
3.每位员工的工作必须对上级和下级负责,无下级的员工对手中的产品或服务负责。
4.员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下,从事合法的投资活动。但禁止下列情形的个人投资:
(1)直接参与经营管理的;
(2)投资于公司的客户或商业竞争对手的;
(3)以职务之便向投资对象提供利益的;
(4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。

三、业务交往

1.员工在经营管理活动中,不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣,否则将构成受贿。
2.员工在与业务关联单位的交往中,应坚持合法、正当的职业道德准则,反对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。
3.员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
4.员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时,员工应向公司申报,并提出职务上的回避。
5.员工在对外业务联系活动中,业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金,应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的,以贪污论处。
6.员工在公司以外的交际应酬活动,应本着礼貌大方、简朴务实的原则,不得铺张浪费。严禁涉及任何违法犯罪活动。
7.员工在与业务关联单位的联系过程中,对超出正常业务联系所需要的交际活动,尤其是涉及以下四点的,应谢绝参加:
(1)奢华的宴请及娱乐活动;
(2)具有赌博性质的活动;
(3)邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动;
(4)违反国家法律和社会公德的活动。
8.所有员工都有义务保守公司的各种经营管理信息,务必妥善保管所持有的涉密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印,未经特许,不得带出公司。
9.员工未经公司授权或批准,不准对外提供标有密级的公司文件,以及其他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。
10.员工未经批准,不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。
11.员工对因工作需要配发给个人使用的如交通工具、电子设备等,不准违反使用规定。
12.全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向公司各级主管以至董事长投诉。
13.接受投诉的部门和员工,应当为投诉人严格保密,并及时做出处理和答复。


员工行为规范

一、共同规范
1.仪表: 保持整洁、大方、得体,不着奇装异服、背心、吊带、露背装等;男员工不得留长发,女员工不得化浓妆。
2.微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。
3.用语:在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。
4.现场接待:遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。
5.电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。

二、办公秩序
1.职员进入工作场所内需着工作装并配戴工作牌。
2.工作时间内不应无故离岗、串岗闲聊、大声喧哗,不得在办公区域内用餐、吃零食、吸烟、乱丢垃圾及废弃物,保持办公环境及公共区域的卫生整洁,确保办公环境的安静有序。
3.职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室)或通过公司内线电话联系,如需在个人工作区域内进行谈话的,时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。
3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持工作台面整齐干净,不得随意摆放与工作无关的物品。离开办公区域、会议室或洽谈室时,应将椅子移至桌下并随手关掉电脑、空调及电灯电源开关。未经允许,不得动用他人电脑和办公物品,不得翻看他人桌面摆放的资料文件。
4.工作期间应避免拨打与工作无关的私人电话,如确有要事,应控制通话时间。办公区域应调低手机、电话铃声,培训、会议中须取消手机铃声,确保他人的工作环境不受影响。
5.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁,公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。
6.发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时,员工应立即向办公室报修,以便及时解决问题。

三、值班人员纪律
1.遵守值班纪律,按时交接班,有事须先请假,以便安排临时代替人员;
2.值班时坚守岗位,不得聚众打牌、看电视、嗑睡;
3.在规定的时间做好防盗、防火等工作,尤其加强对重点部位的监管;
4.接待来宾外松内紧、热情招呼,具有高度警惕性,善于鉴别来人意图,要守口如瓶,不能随便乱说;
5.值班人员密切关注领导活动行踪,遇到紧急情况即能取得联系,须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处,以备应急需要;
6.遇到紧急事件,首先要冷静,敢于负责,一方面大胆采取应急措施,以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。

四、 接听值班电话应注意事项
1.礼貌相待:不论打进、接入,应主动通报公司名称、职务、姓名,如对方未通报,应客气询问清楚,使用语言文明,切忌粗声粗气;
2.对重要或较长的电话内容,可请对方复述一遍;
3.对要求打公司领导的电话,首先问清对方的单位名称、职务、姓名,然后婉转回答“请您稍等,我给您找一下”之类的话再处置;
4.对咨询类电话态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答;
5.除紧急情况随时报告外,一般将若干电话内容集中到一起,有条理地予以报告;
6.加大节假日值班力量,由公司部门经理带班,征求下属同意后排定值班表并交总经理办公室印发各有关部门和人员;
7.公司所有人员值班为义务值班,必要时可予轮休。

五、礼貌待人
1.礼貌待人是对企业职工的基本要求。
2.尊重自己,尊重他人,团结互助,忠诚诚实,热情友好,说话亲切和蔼,举止稳重大方,处事礼貌谨慎。
3.在任何地方碰到领导、同事都要主动打招呼;走路靠右边,遇见来客,要主动让路;遇见来客询问,要真诚接待,热情引导。
4.找领导、同事汇报、联系工作,应事前预约,轻声敲门,热情打招呼。
5.交谈中要尊重、耐心,眼睛看着对方,插话要在谈话间断时进行。讲话要诚恳,表述清晰明确,语言精炼,不吞吞吐吐、词不达意。
6.工作或生活当中与人意见存在分歧时,尽量克制自己的情绪,尊重对方,摆事实讲道理。不武断,不争吵,不恶语伤人。

六、建议与沟通
1.公司重视信息沟通,强调资源共享,提倡用沟通来促进管理,融洽关系,增进理解。
2.公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流,反对任何不负责任的私下传言和背后议论。
3.作为公司的一员,员工有义务和责任主动向公司提出有关业务、管理工作的意见和建议。
4.请经常留意公告栏上的信息。未经批准,禁止擅自张贴或更改公告栏上的通告。
友情链接:聚富彩票  博乐彩票  顺发彩票官网  聚富彩票官网  大发彩票  

免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!